Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgiler

Bu Gizlilik Politikası, Userex’in (“Şirket”, “biz”, “bizim”) www.userex.com.tr adresini (“Site”) ziyaret eden kullanıcıların (“Kullanıcılar”) kişisel verilerini nasıl topladığını, kullandığını ve koruduğunu açıklar. Userex gizliliğinize saygı duyar ve kişisel verilerinizin Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında korunmasını sağlar.

Veri sorumlusu: Userex Design Studio - Yasin Çelenk, Caferağa Mh. Şifa Sk. No:19, Kadıköy / İstanbul.

2. Toplanan Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya proje formunu doldurduğunuzda aşağıdaki verileri toplayabiliriz:

• Ad, soyad ve şirket adı
• E-posta adresi, telefon numarası
• Proje formunda paylaştığınız açıklama ve tercihler (hizmet, platform, zaman, bütçe aralığı)
• Siteye nereden geldiğiniz: ilk açtığınız sayfa, yönlendiren site ve kampanya etiketleri (UTM)
• IP adresi, tarayıcı bilgileri
• Ziyaret süresi, sayfa görüntülemeleri ve sitedeki tıklamalar
• Çerez verileri

3. Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz şu yollarla toplanabilir:

• Web sitesindeki proje formu
• Takvim üzerinden planladığınız görüşmeler (Cal.com)
• Sitedeki yapay zekâ asistanı Vion ile yaptığınız sohbetler
• E-posta, telefon, WhatsApp veya sosyal medya yazışmaları
• Çerezler ve analiz aracı (Google Analytics; yalnızca çerez onayı verirseniz)

4. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler şu amaçlarla kullanılabilir:

• Size hizmet, proje veya teklif bilgisi sunmak
• Talep ve mesajlarınıza yanıt vermek, talebinizin alındığını size e-postayla bildirmek
• Taleplerin hangi kanaldan geldiğini ölçmek
• Hizmet kalitesini ve kullanıcı deneyimini geliştirmek
• İstatistiksel analiz ve raporlama yapmak
• Yasal yükümlülüklere uymak

5. Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, işleme amacının sona ermesinden itibaren en fazla 2 yıl süreyle saklanır. Bu süre, yasal yükümlülükler veya uyuşmazlıklar gerektirdiğinde uzatılabilir.

Proje formuyla gönderilen talepler, e-postaya ek olarak sunucumuzda herkese kapalı bir kayıt dosyasında saklanır; bu kayıtlar da aynı süre sınırına tabidir.

6. Verilerin Paylaşılması

Userex, aşağıdaki durumlar dışında kişisel verilerinizi onayınız olmadan üçüncü taraflarla paylaşmaz:

• Kanunen veya resmi makamlarca talep edildiğinde
• Hizmeti sunmak için çalıştığımız sağlayıcılarla: barındırma (Oweb), e-posta (Google Workspace ve sunucumuzun e-posta iletim hizmeti), analiz (Google Analytics), görüşme planlama (Cal.com) ve yapay zekâ asistanı (Vion AI ve alt işleyenleri)
• Kullanıcı onayıyla, proje ortaklarıyla

Bu sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışındadır; bu durumda aktarım KVKK m.9 kapsamında yapılır.

7. Çerez Kullanımı

Analiz çerezleri (Google Analytics) yalnızca çerez bandında “Kabul et”i seçerseniz çalışır. Dil tercihinizi hatırlamak için zorunlu bir çerez (userex_locale), çerez tercihinizi hatırlamak için de tarayıcınızın yerel depolaması kullanılır.

Siteye nereden geldiğiniz bilgisi (ilk sayfa, yönlendiren site, UTM etiketleri) oturum süresince yalnızca tarayıcınızda tutulur ve yalnızca proje formunu gönderirseniz talebinizle birlikte bize iletilir.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

8. Kullanıcı Hakları

KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşleme hakkında bilgi talep etme
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini ya da silinmesini isteme
• Verilerinizin aktarıldığı üçüncü tarafları öğrenme
• Otomatik işleme veya profillemeye itiraz etme

Bu haklarınızı info@userex.com.tr adresinden bizimle iletişime geçerek kullanabilirsiniz.

9. Veri Güvenliği

Userex, kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya değiştirilmeye karşı SSL şifreleme, güvenli sunucular ve erişim kontrolü önlemleriyle korur.

10. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

11. İletişim

Userex Design Studio - Yasin Çelenk

Caferağa Mh. Şifa Sk. No:19, Kadıköy / İstanbul

E-posta: info@userex.com.tr

Web sitesi: www.userex.com.tr