Ürününüze yapay zekâ eklemeden önce sormanız gereken 5 soru

Yapay zekâ artık her ürün yol haritasında. Ama çoğu ekip yanlış soruyla başlıyor: hangi modeli kullanalım? Bizim deneyimimize göre başarılı bir yapay zekâ özelliğinin sırrı modelde değil, yerinde. Ürününüze yapay zekâ eklemeden önce şu beş soruyu sormanızı öneriyoruz.

1. Hangi karar ya da iş hızlanmalı?

"Ürünümüzde yapay zekâ olsun" bir hedef değildir. Hedef, kullanıcının bugün takıldığı bir anı kolaylaştırmaktır: doğru ürünü bulmak, bir formu doldurmak, bir raporu yorumlamak, müşteriye zamanında cevap vermek. Önce bu anı bulun; model seçimi ondan sonra gelir.

2. Bu iş bugün nasıl yapılıyor ve ne kadar sürüyor?

Mevcut durumu ölçmeden kazancı ölçemezsiniz. İşin bugün kaç adımda, kaç dakikada ve kaç kişiyle yapıldığını not edin. Yapay zekâ sonrası hedefi de aynı birimle yazın.

3. Yapay zekâ yanıldığında ne olacak?

Her model bir gün yanılır. Önemli olan, yanıldığında kullanıcının bunu fark edip düzeltebileceği bir arayüz tasarlamaktır: kaynak göstermek, emin olmadığında söylemek, kararı kullanıcıya bırakmak ve gerektiğinde bir insana aktarmak. İyi bir yapay zekâ özelliği, hatasını saklamaz.

4. Hangi veriyle çalışacak ve bu veri kime ait?

Yapay zekâ yalnızca beslendiği bilgi kadar iyidir. Hangi içerik, hangi kayıtlar ve hangi kurallarla çalışacağını; kişisel verilerin nasıl korunacağını ve KVKK gibi yükümlülükleri en baştan netleştirin. Bu soru teknik değil, ürün sorusudur.

5. Markanızın sesiyle mi konuşacak?

Kullanıcı için asistan da, öneri ekranı da markanın bir parçasıdır. Genel bir bot gibi konuşan bir özellik, en iyi tasarlanmış arayüzü bile sıradanlaştırır. Tonu, kelime seçimini ve sınırları markanızla birlikte tanımlayın.

Kısacası

Yapay zekâyı sunum slaytı olarak değil, çalışan bir ürün özelliği olarak düşünün: doğru yerde, ölçülebilir bir hedefle, hatasını yönetebilen bir arayüzle ve markanızın sesiyle. Bu beş soruya birlikte cevap aramak isterseniz, tanışma görüşmesinde başlayabiliriz.