UX analizi: Yeniden tasarımdan önce kontrol edilecek 10 madde

Dönüşüm düşükse, destek talepleri artıyorsa ya da kullanıcılar bir akışı yarıda bırakıyorsa ilk akla gelen çoğu zaman yeniden tasarım olur. Oysa sorunun nerede olduğunu bilmeden yapılan yeniden tasarım, aynı sorunları yeni bir görünümle tekrarlayabilir. UX analizi bu yüzden ilk adımdır: sorunu tahmin yerine kanıtla bulur.

Her analize başladığımız 10 kontrol

• Ana akışlar: kayıt, satın alma, teklif isteme gibi en çok kullanılan ve en çok gelir getiren yollar baştan sona sorunsuz tamamlanabiliyor mu?
• İlk izlenim: yeni bir ziyaretçi birkaç saniyede ne yaptığınızı ve sonraki adımı anlayabiliyor mu?
• Gezinme: menü ve sayfa yapısı, kullanıcının aradığı yere en kısa yoldan ulaşmasını sağlıyor mu?
• Formlar: gereksiz alan, belirsiz hata mesajı ya da mobilde zor doldurulan alan var mı?
• Boş, hata ve yükleme durumları: bir şey ters gittiğinde kullanıcı ne yapacağını biliyor mu?
• Tutarlılık: aynı işi yapan butonlar, metinler ve bileşenler her ekranda aynı mı?
• Mobil: ziyaretçilerin büyük kısmı telefondan geliyor; her ekran mobilde de tam çalışıyor mu?
• Erişilebilirlik: kontrast, metin boyutu, klavyeyle kullanım ve ekran okuyucu desteği yeterli mi?
• Hız: sayfalar ve kritik etkileşimler kullanıcıyı bekletiyor mu?
• Veri: analitikte kullanıcıların en çok hangi adımda ayrıldığı görülüyor mu?

Bulgular nasıl önceliklendirilir?

Analizin değeri bulgu sayısında değil, sıralamasındadır. Her bulguyu iki soruya göre değerlendiriyoruz: kullanıcıya ve işe etkisi ne kadar büyük, düzeltmesi ne kadar emek istiyor? Etkisi büyük ve emeği küçük olanlar listenin başına geçer; ekip ilk haftada bunlardan sonuç almaya başlar.

Her bulgunun yanında ekran görüntüsü, neden sorun olduğu ve önerilen çözüm yer alır. Böylece rapor bir tavsiye listesi olarak değil, doğrudan iş listesine dönüşebilecek bir doküman olarak kalır.

Analiz mi, yeniden tasarım mı?

Çoğu zaman ikisi birbirini tamamlar. Analiz neyin düzeltileceğini, yeniden tasarım nasıl düzeltileceğini belirler. Ürünü baştan yazmadan, en çok etki eden akışlardan başlayarak adım adım iyileştirmek de mümkündür.

Ürününüzün kullanıcıyı nerede kaybettiğini birlikte bulmak isterseniz UX analizi sayfamıza göz atabilir ya da arayüz tasarımını bütün olarak ele aldığımız UI/UX tasarımı sayfasına bakabilirsiniz.